España: psicólogos explican por qué molesta que alguien se cuele en una fila

La psicóloga Olga Albaladejo explicó a la revista Cuerpomente que la molestia por un colado en una fila en España no se debe tanto al tiempo perdido como a la regla que se rompe. Según la especialista, una cola es un pequeño contrato social en el que todos aceptan esperar bajo la premisa de que quien llega antes, pasa antes.

Los expertos coinciden en que quienes se enfadan suelen tener un alto sentido de la justicia y rechazan las faltas de respeto. Para la psicología, el enfado no habla solo de impaciencia, sino de la convivencia y de la forma en que el cerebro reacciona cuando alguien intenta obtener provecho a costa de los demás.

Justicia procedimental

Albaladejo distingue entre preocuparse por lo que se recibe y preocuparse por cómo se decide quién recibe qué. Esta segunda idea se conoce como justicia procedimental: importa que las reglas sean justas y se apliquen de manera coherente.

Para respaldar esta idea, la psicóloga citó a los investigadores Ernst Fehr y Simon Gächter, quienes demostraron mediante experimentos económicos que las personas pueden asumir un coste personal para sancionar a quienes incumplen las normas de cooperación, incluso sin obtener un beneficio material.

Sensación de falta de respeto

Según la experta, cuando alguien se adelanta por considerarse "más vivo" o importante, muchas personas sienten invisibilidad o menosprecio. En ese momento, la molestia funciona como una defensa de los límites personales y como una forma de validar el propio tiempo y espacio.

Albaladejo añadió que algunas personas prefieren callar, no por timidez, sino por miedo a una reacción agresiva o para evitar más conflictos.