EE.UU. demanda a Lyft por discriminar a pasajeros con discapacidades y exige $53 millones

El Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) demandó a Lyft por presuntamente discriminar a pasajeros con discapacidades que usan perros de servicio o sillas de ruedas plegables. La acción fue interpuesta este lunes 9 de noviembre de 2026 ante el Tribunal Federal de Distrito para el Distrito Norte de California.

La demanda busca $53 millones en compensaciones para las personas afectadas y cambios en las políticas de la empresa. Se basa en el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), que prohíbe la discriminación por discapacidad en servicios privados de transporte.

Según el Departamento de Justicia, Lyft y sus conductores rechazaron de manera habitual el servicio a personas con discapacidades. El gobierno también acusa a la empresa de imponer cargos indebidos, incluidos cargos por cancelación, a pasajeros a quienes había negado el servicio, y de impedir que personas con movilidad reducida se sentaran en el asiento delantero cuando lo necesitaban.

Además de las compensaciones, la demanda pide una orden judicial para que Lyft modifique sus políticas, cumpla con la ADA y capacite a sus empleados y conductores, así como una multa civil.

Lyft rechazó las acusaciones. La compañía afirmó que mantiene políticas de larga data que obligan a sus conductores a atender a pasajeros con animales de servicio o dispositivos de movilidad plegables, y que los conductores que las incumplen enfrentan consecuencias graves, incluida la desactivación permanente. Según la empresa, cooperó con el Departamento de Justicia durante la revisión del caso.

Animales de servicio y apoyo emocional

• Un animal de servicio es un perro entrenado para realizar una tarea relacionada con la discapacidad de una persona, según el Departamento de Justicia.
• Los perros de apoyo emocional no están incluidos en esa definición bajo la ADA.
• Las personas que se sientan discriminadas pueden presentar una queja ante la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia.

La acción contra Lyft llega un año después de que el gobierno federal demandara a Uber por presunta discriminación contra pasajeros con discapacidades bajo la misma ley. En ese caso, el Departamento de Justicia buscaba $125 millones. Uber rechazó las acusaciones.