Kontigo mantiene suspendidos los retiros en bolívares y en efectivo en Venezuela

La plataforma de finanzas digitales Kontigo acumula más de 72 horas con restricciones que impiden a sus usuarios en Venezuela convertir sus fondos digitales en bolívares o en efectivo. La falla fue detectada desde el viernes y dejó inhabilitadas las opciones de liquidación en moneda nacional para su base de clientes en el país.

Kontigo permite resguardar capital en dólares digitales (USDC), hacer transferencias entre cuentas y convertir saldo a bolívares mediante Pago Móvil o retiros en efectivo en puntos aliados. Por esa facilidad, la herramienta se ha usado para recibir remesas, cobrar honorarios y realizar pagos cotidianos.

Qué funciona y qué no

• Están inactivas las transferencias a cuentas bancarias nacionales en bolívares, el Pago Móvil y el retiro en efectivo.
• Las transferencias entre usuarios dentro de la aplicación continúan de forma limitada.
• Según clientes, es posible extraer el saldo en USDC hacia otro exchange, como Binance.

La empresa informó por sus canales de soporte que sus equipos técnicos trabajan en restablecer el servicio y que el dinero de las cuentas permanece resguardado. Kontigo no ha precisado un lapso estimado para normalizar el sistema ni ha explicado las razones de la interrupción.

Es el último episodio de interrupciones de este año. En enero, un incidente de seguridad permitió sustraer unos 340.905 USDC de más de mil cuentas, según informó CriptoNoticias; la empresa dijo haber reembolsado la totalidad de los fondos afectados. En julio, una caída vinculada a proveedores externos paralizó las transacciones de entrada y salida durante más de 40 horas.

Clientes consultados expresaron su molestia por haber pasado el fin de semana sin poder transferir su dinero.